Manajemen Bisnis
Bisnis merupakan
kegiatan dalam menjual produk atau jasa agar memberikan keuntungan bagi
pemiliknya.Bisnis merupakan kegiatan beresiko memberikan kerugian baik dari
segi material atau non-material. Namun bila berhasil maka akan memberikan
keuntungan dan kesejahteraan bagi pemiliknya. Agar terhindar dari resiko bisnis
maka bisnis harus dijalankan dengan tepat dengan perencanaan yang matang dan
pelaksanaan yang serius dan mantap.Bisnis terdiri atas beberapa komponen
penting yang saling mendukung dan melengkapi. Bila salah satu komponen gagal
maka akan mengganggu komponen lain. Berikut adalah komponen-komponen bisnis
tersebut:
·
Manajemen, yaitu bagian yang merencanakan,
mengelola, dan menjalankan bisnis. Komponen ini bisa disebut sebagai backend
yaitu komponen yang berada di belakang layar.
·
Kekuatan brand atau image, yaitu karisma,
kekuatan emosional yang dimiliki oleh perusahaan dan merupakan
pandangan/perasaan masyarakat terhadap perusahaan atau produk.
·
Produk atau Layanan, komponen yang dijual
atau ditawarkan kepada pasar. Komponen ini bisa disebut sebagai front end
karena komponen ini berada didepan. Komponen inilah yang berhadapan dengan
masyarakat.
·
Partner, yaitu pihak yang ikut membantu
dalam menjalankan bisnis.
·
Pelanggan, yaitu pihak yang akan menerima
tawaran atau membeli produk dan layanan yang ditawarkan.
Manajemen
Manajemen suatu
perusahaan adalah nyawa dari suatu perusahaan.Manajemen yang menentukan
pertumbuhan atau kebangkrutan suatu perusahaan. Dengan adanya suatu pengelolaan
dan manajemen yang baik maka suatu perusahaan akan mampu bertahan dari segala
tekanan, kendala, dan rintangan yang ada. Bahkan akan berkembang menjadi lebih
besar dan lebih baik lagi. Dalam mengelola perusahaan maka ada prinsip dan
standarisasi dimana hal-hal tersebut akan sangat membantu perkembangan
perusahaan bila diterapkan dengan baik. Prisip dan standar ini bukanlah nilai
mutlak dalam kesuksesan suatu perusahaan. Tidak selamanya suatu perusahaan yang
telah melakukan segala sesuatunya dengan baik akan sukses. Terkadang ada
beberapa kendala atau halangan yang tidak dapat dihindari contohnya tertipu
rekan kerja atau tertimpa bencana serta kendala-kendala lainnya. Berikut adalah
beberapa prinsip dan standarisasi yang diharapkan mampu mendukung kemajuan dan
perkembangan suatu perusahaan:
1. Perencanaan yang matang
Sebelum suatu perusahaan berdiri maka biasanya modal
merupakan kendala awal yang harus dipenuhi sebelum perusahaan berjalan.Tidak
selamanya modal besar pasti memberikan keuntungan besar. Pengelolaan modal yang
efektif dan efisien akan memberikan keuntungan yang maksimal. Untuk kita kita
harus melakukan perhitungan modal dan biaya yang diperlukan untuk operasional
perusahaan dalam jangka beberapa waktu ke depan. Kita harus mampu memberikan
anggaran yang aman untuk operasional perusahaan dalam beberapa waktu
kedepan.Jadi bukan mengamankan anggaran hanya untuk hari ini dan besok. Dengan
adanya pengamanan anggaran dalam jangka panjang maka perusahaan akan mampu
bertahan bila mengalami kendala atau bencana yang sifatnya mendadak dan tidak
diperhitungkan sebelumnya.
Dengan melakukan perencanaan dan perancangan perusahaan secara matang maka
perusahaan akan siap menghadapi berbagai kendala dan rintangan karena telah
diperhitungkan sebelumnya. Misalnya dalam membuat suatu produk maka kita harus
melakukan penelitian terlebih dahulu mengenai pasar, konsumen, produk pesaing,
dan kendala-kendala yang mungkin akan muncul agar produk kita tepat sasaran dan
tidak gugur bila terkena berbagai tekanan dan kendala yang muncul. Saat ini
penggunaan teknologi informasi dalam kegiatan bisnis mampu memudahkan dan
mempercepat perencanaan perusahaan.Sistem yang digunakan disebut Enterprise
Resource Planning(ERP) dimana sistem ini melakukan perencanaan dengan konsep
Manajemen Operasional dengan suatu aplikasi yang terintegrasi. Beberapa
kegiatan manajemen dapat terbantu dengan sistem ini seperti inventory
management, financial management, reporting, manufacturing management, dan
kegiatan lainnya.
2. Sumber
daya yang berkualitas, loyal dan sejahtera
Sumber daya manusia (SDM) yang berkualitas merupakan
kunci penggerak perusahaan. Dengan adanya SDM yang mampu menggerakkan
perusahaan dengan baik maka suatu perusahaan akan mampu berkembang dan
melakukan bisnisnya dengan efektif dan efisien. SDM yang berkualitas tidaklah
cukup untuk menjalankan perusahaan dalam jangka panjang.Diperlukan loyalitas
pegawai terhadap perusahaan tempat dimana dia bekerja. Dengan membangun hubungan
emosional antara perusahaan dan pegawainya maka seorang pegawai akan berusaha
semaksimal mungkin memberikan kontribusi terbaik buat perusahaan. Tanpa adanya
hubungan emosional antara perusahaan dan pegawai maka pegawai hanya menjalankan
kewajibannya tanpa memberikan seluruh kemampuannya untuk perusahaan. Bila
kewajibannya telah dilakukan maka dia hanya akan berjalan ditempat tanpa
memberikan inovasi, kreatifitas, dan ide cemerlang yang sebenarnya bisa
dilakukan bila pegawai memiliki ikatan emosional yang membuat dia ingin ikut
membangun dan mengembangkan perusahaan menjadi lebih baik.
Sumber daya manusia yang berkualitas, dan loyal belum tentu dapat memberikan
kontribusi terbaik yang dimilikinya. Manusia yang memiliki kebutuhan tentu akan
berusaha agar dapat memenuhi segala kebutuhannya. Bila seorang pegawai merasa
bahwa penghasilan yang dimilikinya tidak memenuhi kebutuhannya maka tentu dia
akan berusaha untuk mencari jalan agar dapat memenuhi seluruh kebutuhannya.
Bila hal ini terjadi maka pegawai mencari kerja sampingan yang akan menyita
waktu, pikiran, dan tenaganya sehingga ia tidak dapat memberikan kemampuannya
secara maksimal pada perusahaan. Mengapa terkadang beberapa perusahaan
melakukan meeting, atau penyusunan anggaran di hotel padahal kantor mereka
memiliki fasilitas yang sama dengan hotel? Mungkin buat sebagian orang hal ini
adalah pemborosan, tapi dampak baiknya adalah para peserta meeting atau rapat
akan lebih berkosentrasi dan memberikan pemikiran mereka secara maksimal tanpa
terganggu oleh masalah lainnya seperti macet di perjalanan ke kantor,
permasalahan di rumah, dan kendala-kendala di luar perusahaan. Dengan adanya
dukungan dari perusahaan agar pegawai tidak dipusingkan oleh hal-hal lain
diluar perusahaan maka pegawai diharapkan dapat memberikan kontribusi maksimal
buat perkembangan perusahaan.
3. Manajer yang terbuka,
tegas dan democrat
Kepemimpinan seorang manager merupakan penunjuk jalan
yang benar bagi perusahaan. Mereka adalah nakhoda kapal yang akan menentukan
apakah perusahaan akan mencapai tujuan atau tidak. Jiwa kepemimpinan yang
berwibawa harus dimiliki oleh seorang manager perusahaan, namun dengan wibawa
bukan berarti bersikap tertutup terhadap pegawainya. Justru sikap terbuka
seorang pemimpin yang mau menerima masukan dan saran dari bawahannya akan
membantu seorang manager dalam memimpin perusahaan atau departement yang
dibawahinya. Ketegasan dalam memimpin dan mengambil keputusan sangat diperlukan
oleh seorang manager, karena di tangan mereka keputusan akan jalan yang
ditempuh oleh perusahaan akan menentukan perkembangan dan operasional
perusahaan. Manager juga harus dapat mempertanggung jawabkan keputusan mereka
di depan direksi tidak melulu menyalahkan bawahan yang tidak becus melakukan
perintahnya. Sebaiknya setiap pengambilan keputusan melibatkan banyak pihak,
baik itu bawahan ataupun pihak lain yang terkait. Dengan adanya masukan dari
yang lain maka manager dapat mempertimbangkan dan mengambil keputusan yang tepat dan memuaskan
banyak pihak. Hubungan antara manager dan bawahan juga harus baik dan
terjaga.Sebisa mungkin ada hubungan 2 arah antara manager dan bawahan, bukan
hubungan searah dimana manager terus-terusan memberi perintah kepada bawahan
tanpa mau mendengar keluhan dan perasaan bawahannya. Bila ada hubungan harmonis
seperti keluarga dalam suatu perusahaan maka akan tercipta team kerja yang
solid dan kuat dalam menjalankan perusahaan.
4. Lingkungan
kerja yang nyaman dan mendukung
Seorang pekerja menghabiskan hampir setengah hidupnya
dalam sehari berada di kantor. Sehingga kantor merupakan tempat kedua setelah
rumah yang menjadi tempat terlama dimana pekerja berada. Untuk itu lingkungan
kantor yang nyaman, kondusif, dan mendukung pekerjaan mutlak diperlukan.
Lingkungan kerja bukan berarti hanya kantor saja, akan tetapi termasuk suasana
kerja, dan hubungan antar pegawai perusahaan. Bila salah satu bagian dari
lingkungan kerja tersebut ada yang membuat tidak nyaman seorang pekerja maka
akan berdampak terhadap menurunnya kinerja dan kontribusi pegawai tersebut
terhadap perusahaan. Kantor adalah tempat bekerja dimana kenyamanan kantor
bergantung pada kebersihan, kerapian, ketenangan, keindahan, suhu dan udara
yang sesuai, serta tata letak furniture dan ruangan yang baik. Perangkat kerja
yang mendukung juga perlu diperhatikan. Jangan memaksakan penghematan terhadap
perangkat kantor yang dapat menghambat pekerja. Beberapa perusahaan terkadang
mempertahankan komputer tua yang suka crash dengan alasan masih dapat dipakai
padahal justru kelambatan dan tuanya perangkat membuat waktu bekerja dan
terkadang menghambat pekerja pada saat perangkat tua tersebut rusak. Kantor
yang nyaman akan membuat pegawai betah dan tidak terburu-buru ingin
meninggalkan kantor sehingga pekerja lebih berkosentrasi dalam melakukan
pekerjaannya. Suasana kekeluargaan di kantor perlu dibina agar pegawai merasa
sebagai bagian dari perusahaan dan memiliki rasa tanggung jawab terhadap
perusahaan untuk menjaga nama baik perusahaan. Jangan sampai ada sifat iri,
sinis, atau ada pertikaian antar pegawai karena akan mengganggu pekerjaan dan
kinerja perusahaan. Perlu diperhatikan juga bagaimana pegawai berangkat dan
pulang dari kantor. Bila pegawai tinggal terlalu jauh dari kantor maka perlu
dipikirkan bagaimana bila terkendala macet dan terlambat sampai dikantor. Ada
baiknya perusahaan menyediakan jemputan karyawan karena selain membantu
karyawan juga akan mengakrabkan karyawan karena ada waktu bercerita dalam
perjalanan dari atau ke kantor.
5. Terbuka
dan selalu belajar
Perkembangan dunia bisnis begitu cepat.Begitu banyak bidang
yang mendukung suatu bisnis misalnya bidang teknologi informasi.Begitu banyak
perubahan yang terjadi diluar perusahaan, karena itu kita tidak boleh tertutup
dan harus berusaha menerima perubahan yang ada. Dengan selalu mempelajari
perubahan dan perkembangan maka suatu perusahaan akan dapat bersaing dengan
perusahaan lain dan tidak tertinggal oleh tren dan perkembangan yang terus
berjalan. Perusahaan harus mempelajari dan menerapkan berbagai perkembangan dan
perubahan yang mampu memberikan manfaat yang efektif dan efisien bagi
perusahaan. Dengan demikian maka perusahaan akan selalu dapat berkembang, dan
berjalan seiring dengan perubahan dan perkembangan yang ada.
Manajemen Bisnis - 5 Langkah Membuat Produk Anda
Memiliki Nilai Lebih
Produk baik berupa barang
atau jasa merupakan sumber penghasilan dari suatu perusahaan.Produk adalah
sesuatu yang ditawarkan oleh pihak produsen kepada konsumen.Karena itu produk
tidak dapat anda tawarkan begitu saja dengan konsumen tanpa membuatnya menjadi
lebih menarik dibandingkan dengan produk pesaing anda.Harus ada nilai lebih
yang bisa menjadi alasan kenapa konsumen harus memilih produk anda. Karena itu
saya menyusun daftar atau check list atau standar yang sebaiknya dipenuhi agar
produk anda mampu bersaing dan mudah-mudahan dapat membuat konsumen memilih
produk anda.
1. Kualitas
terbaik
Kualitas merupakan standar pertama yang harus dipenuhi
oleh suatu produk dan layanan. Tidak ada kompromi untuk standar kualitas suatu
produk kecuali anda mau mengubah kemasan produk dan nama perusahaan anda.
Kenapa karena tanpa kualitas anda hanya dapat menipu konsumen sekali saja,
begitu konsumen membeli produk anda dan tidak menemukan kualitas yang
diharapkan maka konsumen tersebut kemungkinan besar akan meninggalkan anda.
Kecuali memang tidak ada pilihan lain selain produk anda. Kualitas yang baik
akan memberikan pengalaman baik kepada konsumen dan konsumen bisa menjadi iklan
bagi produk anda karena dia akan berbagi pengalaman baik tersebut dengan
konsumen lainnya. Jangan pernah berpikir kalau produk anda berkualitas maka
daya tahan yang lama akan membuat konsumen lama untuk membeli lagi produk anda.
Pandangan itu salah, karena bila anda mengidahkan kualitas yang ada konsumen
beralih dari produk anda. Kualitas bukan ditentukan oleh produsen akan tetapi
ditentukan oleh kepuasan konsumen. Jadi berikan yang terbaik untuk kualitas
produk anda agar anda dapat menerima hasil terbaik dari pelanggan anda.
2. Harga
pantas
Orang bilang harga tidak berbohong yang artinya bila harga suatu barang mahal maka
memang harga mahal itu wajar untuk produk yang berkualitas.Maksud sebenarnya
adalah harga suatu produk haruslah dalam jangkauan yang wajar, tidak terlalu
mahal dan tidak terlalu murah. Karena bila harga terlalu mahal maka konsumen
akan berpikir beberapa kali sebelum membeli produk anda. Beberapa orang justru
lebih memilih membeli produk yang lebih murah asal bisa dipakai, tanpa
memikirkan kualitas. Namun tentu hal ini tidak berlaku lama, karena dengan
proses waktu maka konsumen tersebut akan tersadar bahwa sebenarnya membeli
produk berkualitas akan lebih menguntungkan dari segi penghematan biaya, waktu,
dan tenaga. Namun harga yang terlalu murah pun akan menimbulkan kecurigaan dan
kesan murahan serta tidak berkualitas bagi produk anda, walaupun pada kenyataannya
produk anda memiliki kualitas yang baik. Karena itu anda harus pintar
menentukan harga yang wajar dan pantas untuk produk anda. Berikut cara
menentukan harga yang wajar dan pantas untuk produk anda:
1. Tentukan
harga modal per item dari produk anda. Jumlahkan biaya produksi, biaya promosi,
dan biaya distribusi per item produk. Lalu jadikan total biaya per item
produksi menjadi harga modal untuk produk anda.
2. Lakukan
survei produk sejenis dan tentukan range produk untuk kategori murahan dan
kemahalan. Caranya lihat dari kemasan produk dan pastikan kualitasnya baik,
bila kemasan menarik dan harga sedikit diatas harga rata-rata produk sejenis
maka harga tersebut bisa jadi menjadi patokan harga tertinggi untuk harga wajar
atau pantas untuk produk tersebut. Barang yang dianggap murah biasanya bisa
kelihatan dari kemasannya, kemasan yang biasa dan tidak menarik membuat biaya
produksinya menjadi murah, namun kemasan tidak menunjukan kualitas jadi anda
harus mencari patokan barang berkualitas dengan kemasan biasa dan jadikan harga
barang tersebut menjadi harga terendah untuk harga pantas produk tersebut.
3. Anda
tinggal memilih dari jangkauan harga wajar dari harga tertinggi dan terendah
produk tersebut dan mungkin baik untuk memilih tidak terlalu jauh dari harga
wajar terendah sebagai awal produk anda. Anda dapat meningkatkan harga seiring
perkembangan dari produk anda.
3. Kemasan
yang menarik
Kemasan merupakan kunci pemikat pertama dari suatu
produk.Kemasan menjadi daya tarik visual untuk produk anda.Pandangan visual
merupakan interaksi tercepat dan mungkin yang pertama yang dapat dilakukan oleh
konsumen dengan produk anda.Saat ini konsumen lebih sudah tidak terlalu
sensitif terhadap harga. Karena bila anda menjual produk diluar kebutuhan pokok
maka target pemasaran anda sebagian besar terhadap golongan menengah ke atas
yang menjadikan harga bukan faktor utama untuk keputusan membeli suatu produk.
Apa yang mereka lihat dan rasakan akan menjadi andil penentu dari keputusan
pembelian terhadap produk anda. Karena itu kemasan yang memberikan pengalaman
baik kepada konsumen akan membuat konsumen mengingat produk anda dan tentu
berpeluang besar menjadi pembeli produk anda. Karena itu pastikan kemasan
produk anda memiliki kemasan dengan:
1. Menarik,
desain produk yang menarik dan unik akan menjadi nilai lebih yang membedakan
produk anda dengan produk sejenis. Desain yang menarik akan memikat konsumen
pada saat melihat produk anda dan membuatnya berpeluang menjadi pembeli. Karena
bagaimana konsumen akan membeli produk anda bila melihatnya saja ia tidak
tertarik. Karena itu pastikan desain produk anda dapat menarik perhatian
konsumen.
2. Bentuk
yang ergonomis, bentuk yang disesuaikan dengan keadaan fisik manusia membuat
pengguna produk lebih nyaman dalam menggunakan produk tersebut. Contohnya
produk kursi yang di desain bentuknya agar ergonomis akan membuat seseorang
dapat duduk lebih lama di kursi tersebut dibandingkan duduk di bangku biasa
yang bentuknya standar saja. Kenyamanan merupakan pengelaman yang sangat baik
bagi konsumen dan menjadikan konsumen betah menggunakan produk anda.
3. Sentuhan
berkualitas, setelah melihat konsumen akan tertarik untuk menyentuhnya. Ada
beberapa barang yang menjadikan sentuhan merupakan jawaban dari kualitas suatu
produk, contohnya produk tekstil. Dengan menyentuhnya maka konsumen dapat
merasakan kualitas dan pengalaman yang baik dari produk anda.
4. Aroma
yang menggugah, aroma secara tidak sadar mempengaruhi kondisi psikologis
seseorang. Seperti kita tau ada terapi dengan aroma yang mampu menenangkan jiwa
seseorang. Karena itu aroma yang menarik dan menggugah konsumen akan membantu
membuat konsumen menjadi pembeli produk anda. Apalagi bila produk makanan, dulu
di Bandung jaman kuliah saya sering mencoba makanan baru karena tidak tahan
mencium aroma masakan yang begitu menggoda.
5. Informasi
baik, jangan lupa sertakan informasi penting dengan produk anda. Baik itu cara
penggunaan, efek samping, kandungan produk, alamat perusahaan, dan informasi
lainnya untuk membantu pembeli mengetahui lebih jauh apakah mereka telah
membeli produk yang mereka inginkan. Jangan sampai pembeli merasa tertipu
dengan produk anda karena hal ini akan membuat konsumen tidak akan membeli
produk anda untuk kedua kalinya.
4. Penuhi
Kebutuhan Konsumen
Anda harus jeli melihat kebutuhan konsumen, apa yang
sedang mereka perlukan atau yang akan mereka butuhkan. Contohnya para produsen
baju memproduksi jaket lebih banyak pada saat musim hujan karena kebanyakan
orang membutuhkan jaket pada saat musim hujan. Namun bisa saja bila anda pandai
menganalisa perkembangan pasar maka anda bisa melihat apa yang bisa anda
keluarkan dan menjadi barang kebutuhan konsumen. Namun biasanya hal seperti ini
terjadi dalam jangka panjang.
5. Ikuti
tren pasar
Anda senang tren, atau model yang sedang laku di pasaran.Tidak ada salahnya
kita selalu terbuka dan menerima perubahan pasar.Karena perubahan tren pasar
merupakan perubahan kebutuhan para konsumen. Tren justru akan menjadi sesuatu
yang dapat memicu penjualan produk anda. Pada saat mobil sedang tren
mengeluarkan model SUV, maka konsumen pun ramai-ramai membeli model SUV. Hal
ini karena tren pasar sedang menuju ke kendaraan multi fungsi. Jadi bila anda
tidak mengikuti perkembangan pasar, maka anda tentu pasti akan ketinggalan dari
para pesaing anda.
Itulah 5 daftar langkah
yang dapat menjadi nilai lebih bagi produk anda.Sebenarnya teknik sederhana
adalah belajar dari pasar yang anda. Bila ada pesaing anda yang mampu menjual
produknya dengan jumlah sangat banyak, anda harus mempelajari apa yang mereka
miliki sehingga dapat menjual produknya dengan baik. Tapi bukan meniru pesaing
anda, anda harus mencari cara atau teknik bagaimana agar dapat mengalahkan
teknik pesaing anda. Selain itu produk yang anda jual akan dibeli oleh konsumen,
oleh karena itu buatlah produk sesuai keinginan dan kebutuhan konsumen. Jangan
membuat produk hanya untuk menunjukkan kemampuan anda, atau menonjolkan
perusahaan anda, karena dengan mengerti dan memberikan pengalaman terbaik
konsumen dengan produk anda maka anda akan memiliki pelanggan yang loyal
terhadap produk dan perusahaan anda.
